Klantenservice

Onze klantenservice is per email, WhatsApp en telefonisch bereikbaar voor vragen over onze producten, de beste toepassing, uw bestelling, garantie of het retoursturen van uw bestelling. Om u snel verder helpen hebben we de meest voorkomende vragen in onze Veel gestelde vragen categorie opgenomen. Raadpleeg deze voordat u contact met ons opneemt, dat scheelt tijd en u heeft vaak direct antwoord op uw vraag.

  • Algemeen, Levertijd & Betaling
  • Garantie, Service & Retour
  • Kattenschrikdraad
  • Vijverschrikdraad
  • Volièreschrikdraad
  • Storingzoeken
  • Materiaal keuze
  • Heeft Schrikdraad Online ook een fysieke winkel?

    Wij zijn al meer dan 12jaar de online Koltec schrikdraad winkel van Nederland en Belgie, maar we hebben geen fysieke winkel. Hierdoor houden wij kosten laag en de prijzen scherp. Het niet hebben van een fysieke winkel weerhoudt ons niet om goed advies en service te verlenen. Wij ondersteunen en adviseren onze klanten via onze kennisbank, e-mail, telefonisch of chat contact of maken gebruik van de laatste technieken om digitaal met onze klanten in contact te blijven. Heeft u behoefte aan een (digitale) afspraak? Laat het ons weten en we nemen contact met u op.

  • Wat is de levertijd in Nederland, Belgie en Duitsland?

    Wij leveren binnen 1-2 werkdagen uw bestelling rechtstreeks vanuit Koltec bij u af in Nederland, Belgie en een dag later ook in Duitsland. U ontvangt aan het eind van de dag van verzending per email een Track & Trace link zodat u uw bestelling kunt volgen.

  • Zijn de producten op voorraad?

    Wij leveren rechtstreeks vanuit het magazijn van fabrikant Koltec Breda de producten aan u uit. Zij hebben als fabrikant grote voorraden en meer dan 450 artikelen op voorraad. Zij versturen de meeste isolatoren, geleiders, schrikdraad apparaten en overige producten dezelfde (werk)dag met DHL.

  • Vanaf welke orderwaarde leveren jullie gratis?

    Vanaf € 75,= leveren we gratis in Nederland, België en Duitsland.

  • Bent u benieuwd wat andere klanten van onze service vonden?

    Via Trustpilot-, en Google Reviews monitoren wij klantervaringen en optimaliseren hiermee onze dienstverlening. Zo houden wij onze klanttevredenheid scherp in het vizier en leren we van ervaringen van de vele klanten die u de afgelopen jaren al voor gingen.

  • Kan ik bestellingen ook afhalen?

    Alleen op afspraak en na akkoord vanuit Schrikdraad Online kunnen producten ook worden afgehaald bij de balie van Koltec bv te Breda. Neem hiervoor contact met ons op of geef dit aan in het notitieveld bij uw bestelling. De volgende (werk)dag afhalen is normaal gesproken mogelijk, mits voorradig.

  • Is schrikdraad gevaarlijk voor iemand met een pacemaker?

    Er zijn geen directe aanwijzingen dat schrikdraad gevaarlijk is voor mensen met een pacemaker. Uit voorzorg is toch het advies om contact met schrikdraad te vermijden. Mocht men toch een schok van een elektrische afrastering krijgen en voelt men zich nadien onwel, zoek dan altijd medische hulp om er zeker van te zijn dat dit de pacemaker niet beïnvloed heeft.

  • Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

    U kunt betalen via iDeal (NL), MisterCash (BE), Paypal (creditcard) en betalen via bankoverschrijving

  • Wat is de garantie op Koltec producten?

    Op alle elektronische producten wordt 5 jaar Koltec fabrieksgarantie gegeven. Ingaande vanaf de originele aankoop datum. Uw Schrikdraad Online factuur is het garantiebewijs. Als u die niet (meer) in uw bezit heeft, geldt de productiedatum. 

  • Wat is de retourprocedure?

    Heeft u iets verkeerd besteld en wilt u iets retour sturen? Stuur ons uw bestelinfo en de reden van uw retour. Wij laten u dan binnen 48uur weten naar welk magazijn u de producten retour mag sturen en tegen welke voorwaarden.

  • Mijn schrikdraadapparaat is werkt niet goed meer en is welicht defect, wat nu?

    Doorloop de stappen die bij storingzoeken omschreven staan. Is uw apparaat inderdaad defect? Neem contact met ons op om te bepalen of uw apparaat nog te herstellen is. Of het herstellen van het apparaat economisch en technisch nog verantwoord is, hangt af van de leeftijd van uw schrikdraadapparaat. In ons reparatie-overzicht kunt u zien welke schrikdraadapparaten wel of mogelijk niet meer hersteld kunnen worden door Koltec.

  • Er staat maar 500Volt op mijn (katten)schrikdraad installatie. Hoe komt dat?

    Meet de uitgangsspanning van het apparaat zonder dat er kabels op zijn aangesloten. Is de spaning dan nog steeds maar 500Volt dan is er een onderdeel van het schrikdraad apparaat defect. Neem contact met ons op of dit nog onder de garantie valt en reparatie mogelijk is.

  • Is schrikdraad gevaarlijk voor mijn katten?

    Schrikdraad is veilig voor mens en dier en voldoet aan alle geldende normen en eisen. Ook ongevaarlijk voor uw katten.

  • Ik wil graag kattenschrikdraad rond mijn tuin maar wat heb ik nodig?

    Wij hebben al vele, ook aparte, tuinen van kattenschrikdraad voorzien en met deze ervaring een Whitepaper Kattenschrikdraad opgesteld, zie de Kennisbank. Ook hebben we een materiaal selectie document om de juiste producten eenvoudig te kunnen bepalen en daarna bestellen. Ook zijn er diverse demofilmpjes op ons YouTube kanaal beschikbaar. Mocht u alsnog niet uitkomen, neem gerust contact met ons op.

  • Werkt kattenschrikdraad ook om naast mijn eigen katten in de tuin vreemde katten uit de tuin te houden?

    Zeker, door de toepassing van de juiste materialen en montage blijven vreemde katten ook uit uw tuin.

  • Is de montage van Kattenschrikdraad moeilijk?

    Met onze Montage handleiding Kattenschrikdraad uit de Kennisbank is de montage voor een beetje handige klusser heel goed te doen. Bij twijfel zijn wij bereikbaar voor ondersteuning op afstand.

  • Mijn katten zijn echte klimmers, werkt het voor mijn katten ook?

    Maakt u zich zorgen of het ook werkt voor uw klimmende katten? Kijk op ons Youtube kanaal om te zien hoe ons systeem werkt. Maakt u zich nog steeds zorgen, neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder.

  • Hoe ziet jullie systeem er in de praktijk uit?

    Op YouTube plaatsen we informatie films van onze klanten. Sommige met enkel beelden, andere met uitgebreide systeem uitleg over producten en montage. De meeste installaties die u hier ziet zijn zelf gemonteerd door onze klanten.

  • Ik wil graag schrikdraad rond mijn vijver maar wat heb ik nodig?

    Wij hebben al vele vijvers van schrikdraad voorzien en met deze ervaring een Whitepaper Vijverschrikdraad opgesteld. Ook hebben we een materiaal selectie document om de juiste producten eenvoudig te kunnen bepalen en daarna bestellen. Ook zijn er diverse demofilmpjes op ons YouTube kanaal beschikbaar. Mocht u alsnog niet uitkomen, neem gerust contact met ons op.

  • Is schrikdraad een goed middel tegen de reigers?

    Jazeker, met de juiste materialen wel. Reigers zijn geduchte rovers en hebben een dik verendek. Om hier met de schok doorheen te komen is een voldoende sterk schrikdraad apparaat nodig met minimaal 2 tot 6 joule zoals de Minigard XP of de Minigard XXP. Daarnaast is de montage van plus en min draden langs de vijver een must. De vijverranden, grint of bodembedekkende planten isoleren vaak ten opzichte van aarde (de grond) en dat zorgt er voor dat de schok niet doorkomt. Met onze Whitepaper Vijverschrikdraad helpen we u graag op weg. Het materiaal selectie document en de montage handleiding helpen u daarnaast ook verder met de bestelling en installatie. Heeft u alsnog vragen, neem contact met ons op.

  • Tot welke dikte vijverrand zijn de beugels toepasbaar?

    De standaard beugels uit de set werken perfect op randen tot 40mm, de los verkrijgbare beugels werken op randen van 50mm. Beide uitvoeringen zijn geschikt voor 4 draden, twee plus en twee aarde (min) draden.

  • Hoe ziet jullie systeem er in de praktijk uit?

    Op YouTube plaatsen we informatie films van onze klanten. Sommige met enkel beelden, andere met uitgebreide systeem uitleg over producten en montage. De meeste installaties die u hier ziet zijn zelf gemonteerd door onze klanten.

  • Ik wil graag schrikdraad op mijn voliere maar wat heb ik nodig?

    Wij hebben al vele volieres van schrikdraad voorzien en kat-proof gemaakt en met deze ervaring een Whitepaper Voliereschrikdraad opgesteld. Ook hebben we een materiaal selectie document om de juiste producten eenvoudig te kunnen bepalen en daarna bestellen. Ook zijn er diverse demofilmpjes op ons YouTube kanaal beschikbaar. Mocht u alsnog niet uitkomen, neem gerust contact met ons op.

  • Is schrikdraad gevaarlijk voor mijn vogels, kinderen of andere huisdieren?

    Schrikdraad is veilig voor mens en dier en voldoet aan alle geldende normen en eisen. Ook ongevaarlijk voor uw kinderen of andere huisdieren. Wel adviseren wij het schrikdraad uit te schakelen als de kinderen de vogels voeren of in de nabijheid spelen.

  • Werkt voliereschrikdraad ook om katten uit de tuin te houden?

    Zeker, door de toepassing van de juiste materialen en montage kunnen katten ook uit uw tuin geweerd worden. Deze montage noemen we kattenschrikdraad voor bijvoorbeeld op schuttingen, muren en daken.

  • Werkt voliereschrikdraad ook tegen andere roofdieren zoals vossen, steenmarters of bunzingen

    Schrikdraad werkt met de juiste materialen en montagen tegen alle roverdieren. Heeft u vragen hierover? Neem contact met ons op, we helpen u graag met een (vrijblijvende) complete systeemopzet

  • Is de montage van voliereschrikdraad moeilijk?

    Met onze Montage handleiding voliereschrikdraad is de montage voor een beetje handige klusser heel goed te doen. Bij twijfel zijn wij bereikbaar voor ondersteuning op afstand.

  • Hoe ziet jullie systeem er in de praktijk uit?

    Op YouTube plaatsen we informatie films van onze klanten. Sommige met enkel beelden, andere met uitgebreide systeem uitleg over producten en montage. De meeste installaties die u hier ziet zijn zelf gemonteerd door onze klanten.

  • Ik heb te weinig spanning op mijn schrikdraad. Wat moet ik doen?

    Schrikdraad met te weinig spanning kan verschillende oorzaken hebben: Onvoldoende aarding. Als uw schrikdraad niet goed werkt, kan dat komen door onvoldoende aarding. Meet in dit geval de directe uitgangsspanning van uw schrikdraadapparaat. Als deze spanning goed is, kunt u met een aarde test de capaciteit van uw aarding controleren. Hiervoor heeft u enkel een schrikdraad voltmeter nodig. Controleer de afrastering op verlies van spanning. Een slechte of kapotte isolator, het aangroeien van gewassen tegen een onderste schrikdraad of takken op de elektrische afrastering kunnen spanningsverlies geven. Ook zwakke verbindingen zoals knopen in kunststof schrikdraad, schrikkoord of schriklint veroorzaken veel overgangsweerstand. Dit geeft al snel verlies van spanning en maakt het lastiger om langere afrasteringslengtes goed op spanning te houden. Gebruik daarom metalen verbinders zodat de spanning goed doorgegeven wordt. Probeer de verschillende rasterdraden ongeveer iedere 200 meter met elkaar te verbinden. Dit versterkt het geleidend vermogen van uw raster.

  • Als ik mijn schrikdraadapparaat aanzet schakelt de aardlekschakelaar uit. Hoe kan dat?

    De aardlekschakelaar kan uitschakelen door een storing. Dit kan veroorzaakt worden omdat de aarde van het schrikdraad apparaat rechtstreeks op de aarding van het electriciteitsnet is aangesloten. Deze aardes moeten los van elkaar blijven en mogen niet gekoppeld worden. Als dit niet het geval is, dan is hoogstwaarschijnlijk de trafo in uw schrikdraadapparaat kapot. Neem contact met ons op om te bepalen of uw apparaat nog te herstellen is. Of het herstellen van het apparaat economisch en technisch nog verantwoord is, hangt af van de leeftijd van uw schrikdraadapparaat. In ons reparatie-overzicht kunt u zien welke schrikdraadapparaten wel of mogelijk niet meer hersteld kunnen worden door Koltec.

  • Er staat spanning op de aardpen. Hoe kan dat?

    Als u er tijdens het controleren van de installatie er achter bent gekomen dat er spanning op de aardpen staat, duidt dat op een te hoge aardingsweerstand. Waarschijnlijk heeft uw schrikdraadinstallatie te weinig aarde. U kunt dit oplossen door meer aarde te creëren door het plaatsen van meer aardpennen die met elkaar worden verbonden. De afstand tussen de aardpennen dient minimaal de lengte van de pen maal 3 te zijn, dus bij een aardpen van 1 meter is dat minimaal 3 meter. Pas als uw aardingscapaciteit voldoende is en de aardingsweerstand lager is dan 300 Volt, liefst zelfs 0 Volt, dan heeft u het volledige vermogen van uw apparaat tot uw beschikking op de afrastering. U kunt de aarding van uw aardpennen zelf meten met een voltmeter. Bekijk op onze aarding pagina hoe je een voltmeter aansluit om met een aardingscapaciteit test de weerstand van je aardpennen te meten. Naast te weinig aarding, heeft u wellicht ook ergens een lekkage in uw afrastering. Naast het plaatsen van extra aarding, moet ook de mogelijke kortsluiting gevonden worden om de afrastering weer optimaal te laten werken.

  • Mijn schrikdraad apparaat stoort op radio/tv. Wat kan ik hieraan doen?

    Koltec apparaten voldoen aan de geldende regels EU regels en mogen niet storen op radio/TV. In de meeste gevallen is een slechte aarding of een slechte of losse verbinding de oorzaak. Controleer de verbindingen en kijk of er in de afrastering een overslag plaatsvindt. In het donker zijn deze het eenvoudigst te vinden.

  • Er staat maar 500Volt op mijn (katten)schrikdraad installatie. Hoe komt dat?

    Meet de uitgangsspanning van het apparaat zonder dat er kabels op zijn aangesloten. Is de spaning dan nog steeds maar 500Volt dan is er een onderdeel van het schrikdraad apparaat defect. Neem contact met ons op of dit nog onder de garantie valt en reparatie mogelijk is.

  • Geleider gebroken? Wat nu?

    Het kan gebeuren dat een geleider breekt of scheurt. Gebruik om de geleiding zo min mogelijk te beinvloeden de bijbehorende verbinders of lintgespen.

  • Er zijn verschillende voedingsbronnen: netstroom; accu's en batterijen. Welke voedingsbron is geschikt voor mijn toepassing?

    Indien u uw schrikdraadapparaat kunt voeden met 230Volt netstroom dan is dit zeker aan te bevelen. Schrikdraad op netstroom is het goedkoopst en meest bedrijfszeker. U kunt het beste kiezen voor een schrikdraadapparaat op accu als er geen netstroom voor handen is. In dat geval gebruikt u een 12Volt accu apparaat. Schrikdraad met een 12Volt accu apparaat heeft vooral de voorkeur boven een 9 volt batterij apparaat, als het gaat om een afrastering van meer dan 500 meter of in het geval van dieren die lastig achter een elektrische afrastering te houden zijn zoals schapen, geiten, pluimvee of wild. Een 12 volt accu systeem is oplaadbaar en dus een milieuvriendelijke voedingsbron voor uw elektrische afrastering. Indien u meer bedrijfszekerheid en gebruikersgemak wil creëren dan kunt u uw 12 volt accu systeem eenvoudig uitrusten met een zonnepaneel die de accu zal voorzien van de benodigde energie om uw schrikdraadinstallatie op zonne-energie te laten werken. Voor kortere en/of tijdelijke elektrische afrasteringen in combinatie met dieren die gemakkelijk achter schrikdraad te houden zijn zoals paarden of runderen, kunt u uw schrikdraad op batterij laten werken en hiervoor gebruik maken van een 9 Volt batterijapparaat. Deze apparaten zijn compact en gemakkelijk te verplaatsen, maar het vermogen is beperkter dan bij een 12V accu systeem.

  • Is er een apparaat waarbij de kracht van de schok geregeld kan worden?

    Koltec heeft de Horsetrainer ontwikkeld dit apparaat is regelbaar van 300 Volt tot 8000 Volt. Daardoor kan het apparaat afgestemd worden op de gevoeligheid van de paarden in de stapmolen. Ook zijn er apparaten met een uitgang op de helft van het vermogen zoals bij de SE-serie voor kleinere percelen of specifieke toepassing.

  • Verbruikt een schrikdraad apparaat veel stroom en kost het veel energie?

    Nee een schrikdraad apparaat verbruikt maar een paar Watt per uur. Het verbruik is eigenlijk verwaarloosbaar, zeker in vergelijking met andere elektrische apparaten in onze woon of werk omgeving. Als voorbeeld de SE500 het topmodel verbruikt maar 10Watt, de ES-10 maar 1,3Watt. Een aparte groep is niet nodig, het schrikdraad apparaat kan op een algemene stopcontact worden aangesloten.

  • Kan schrikdraad ook functioneren op duurzame zonne-energie?

    Koltec loopt al jaren in de ontwikkeling van duurzaam gevoede apparaten. De accu apparaten kunnen worden aangesloten op losse zonnepanelen maar complete sets op PV-panelen worden al vele jaren geleverd en toegepast op plekken waar geen netstroom aanwezig is. De accu slaat de opgewekte energie op zodat ook gedurende de nacht en op donkere momenten de afrastering blijft functioneren.

  • Wanneer pas je schrikdraad, lint of koord toe en waarom?

    Lint Lint wordt veelal gebruikt voor paarden. Door het grotere oppervlak is lint goed zichtbaar voor de dieren, wat het een zeer veilige geleider maakt voor een afrastering. Verkrijgbaar in 12, 20 en 40mm in diverse kleuren en verpakkingen Koord Koord kan voor alle diersoorten gebruikt worden. Het is eenvoudig te installeren, voor zovel permanente als mobiele afrasteringen. Door de breekkracht zal het koord in geval van nood kunnen breken, mocht een dier vast komen te zitten in de afrastering. Verkrijgbaar in verschillende treksterktes, kleuren en verpakkingen Kunststof Draad Dun schrikdraad passen we veelvuldig toe in tuinen voor katten-, vijver-, Voliereschrikdraad omdat het bijna niet opvalt. Draad wordt daarnaast ook vaak gebruikt voor het maken van tijdelijke afrasteringen voor vee en schapen. Het draad is eenvoudig te installeren en makkelijk om mee te werken. Doordat het draad smal is, is het voor sommige dieren moeilijker zichtbaar. Het is daarom ook afgeraden om draad te gebruiken voor paarden. Verkrijgbaar in zwart, groen, oranje en blauw in verschillende sterktes en verpakkingen

  • Welke geleder heeft een lange levenduur van meer dan 10 jaar en is veilig voor paarden?

    De Koltec Longlife Cable of de Hippo LongLife geleiders zijn hiervoor ontwikkeld. Kijk bij de producten voor de specifieke eigenschappen.

  • Welke hoogte moet ik aanhouden voor mijn afrastering voor de verschillende diertypes?

    Kijk hiervoor op het informatie blad Koltec Draadhoogtes in de kennisbank.

×

De Koltec Schrikdraad Winkel voor Nederland en België 

× Hoe kunnen we u helpen?